TERMO DE USO E AVISO DE PRIVACIDADE
Introdução
Para que VOCÊ conheça as regras aplicáveis pela LAGO Inovações Consultoria nas situações em que acessar nosso site e utilizar nossos serviços, apresentamos, a seguir, nosso Termo de Uso e Aviso de Privacidade. É essencial que VOCÊ leia com atenção, compreenda plenamente e tenha ciência de todas as cláusulas e condições estabelecidas neste documento.
TERMO DE USO
Ciência do Termo de Uso:
Ao acessar o site da LAGO Inovações Consultoria e utilizar nossos serviços, VOCÊ declara que leu, compreendeu e está ciente de todas as cláusulas. Caso não concorde com alguma delas, recomendamos que não continue a utilizar e avançar no uso e navegação.
Definições Aplicáveis:
Empresa: é a LAGO Inovações Consultoria, empresa responsável pelos serviços oferecidos neste site.
Cliente: é a instituição, a pessoa jurídica, que contrata os serviços especializados da LAGO Inovações Consultoria.
Contrato: é o acordo formal estabelecido entre a empresa e o cliente, no qual são especificados os serviços e discriminados os direitos e as responsabilidades das partes.
Internet: é uma rede mundial de computadores interconectados que permite a troca de informações e o acesso a diversos serviços por meio dessas conexões.
Serviços: são os serviços oferecidos pela empresa ao cliente, conforme apresentados aqui e definidos formalmente em contrato.
Site: é a plataforma digital na internet que contém todas as informações sobre a empresa, desde sua apresentação até a oferta de seus serviços, disponível para acesso através do endereço eletrônico (URL): https://consultoria.lagoinovacoes.com.br/home
Usuário: Todas as pessoas físicas, profissionais vinculados ao cliente ou a um possível cliente, que acessam os serviços oferecidos no site da empresa.
Legislações Aplicáveis:
Constituição da República Federativa do Brasil de 1988.
Código de Defesa do Consumidor. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
Lei dos Direitos Autorais. Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998.
Código Civil. Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002.
Lei Anticorrupção. Lei 12.846, de 1º de agosto de 2013;
Marco civil da internet. Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014;
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018;
Descrição dos Serviços Ofertados:
A LAGO Inovações Consultoria é uma empresa com atuação nacional no segmento saúde, público ou privado, com foco em instituições médico-hospitalares e/ou operadoras de plano de saúde. Seu objetivo é oferecer serviços a profissionais executivos e/ou tomadores de decisão, fornecendo consultoria especializada para o desenvolvimento estratégico de empresas, com foco em promover habilidades de alta gestão e performance.
Os serviços da LAGO Inovações Consultoria são voltados à execução de trabalhos de forma multifacetada e alinhada às necessidades do cliente. Buscamos estabelecer uma governança sólida e entregar resultados de forma orgânica, respeitando o posicionamento e as particularidades de cada cliente. Isso é possível por meio de relacionamentos responsáveis com as instituições públicas e privadas, com foco em impulsionar o avanço e a inovação.
Para utilizar nossos serviços é necessário fornecer algumas informações por meio do nosso site eletrônico. Esses dados são utilizados para viabilizar um contato futuro. Ressaltamos que nosso objetivo é coletar apenas dados profissionais dos usuários.
Coletamos os dados com a finalidade de oferecer nossos serviços ao profissional, na qualidade de pessoa física que representa um cliente ou potencial cliente. Por isso, orientamos que, caso o usuário insira dados de caráter pessoal em um primeiro momento, atualize seu cadastro o mais breve possível com informações profissionais, como por exemplo, endereço de e-mail corporativo e número de telefone comercial.
Na prestação de nossos serviços de consultoria, prezamos pela conformidade legal e pelos padrões de qualidade. Por isso, ao termos acesso a dados pessoais sob a responsabilidade de nossos clientes ou dados de caráter estratégico, reafirmamos nosso compromisso com a adoção de medidas formais de confidencialidade e, sempre que possível, direcionamos nossos serviços ao tratamento de dados pseudonimizados ou anonimizados.
Em nossos serviços de DRG (Diagnosis Related Groups), prezamos pela acurácia e veracidade dos dados repassados pelo usuário em nome do cliente. Essas informações são fundamentais para que possamos aplicar métodos de avaliação consistentes, reafirmando nosso compromisso com uma prestação de serviços adequada e alinhada às necessidades de atendimento do cliente, conforme discriminadas abaixo:
Quantidade de AIH mês da sua instituição;
META de performance DRG esperada (%);
Valor médio (R$) do custo variável de uma diária;
Média de permanência da sua instituição;
Valor médio (R$) de AIH da sua instituição.
Responsabilidades dos Usuários e Clientes:
O usuário é responsável por fornecer informações precisas e verdadeiras durante a consulta aos serviços oferecidos no site da empresa e reconhece que a inconsistência desses dados pode impossibilitar a prestação dos serviços;
O usuário é responsável pelas informações fornecidas à empresa e pelas consequências caso haja desconhecimento por parte do cliente ou potencial cliente ao qual esteja vinculado;
O cliente é responsável por respeitar todas as leis e tratados internacionais relacionados aos direitos de propriedade intelectual, direitos autorais e à proteção da marca da empresa, não as utilizando de forma indevida, incluindo os direitos de terceiros que possam estar, ou venham a estar, de alguma forma, relacionados ao oferecimento dos serviços;
O cliente é responsável por respeitar o sigilo sobre as orientações, conhecimentos e expertises compartilhados pela empresa, comprometendo-se a não repassar ou replicar tais informações a terceiros que não estejam diretamente envolvidos na execução do contrato.
A empresa NÃO se responsabilizará pelos seguintes casos:
Proteção contra o compartilhamento inadequado ou ilegal de dados e informações, incluindo dados pessoais e segredos empresariais, pelo usuário, sem o conhecimento do cliente ou potencial cliente ao qual esteja vinculado;
Proteção dos dados e informações armazenadas nos dispositivos de acesso dos usuários;
Proteção contra monitoramento clandestino dos dispositivos de acesso dos usuários;
Proteção do dispositivo do usuário contra a transmissão de malware ou qualquer outro código destrutivo ou prejudicial;
Responsabilidades da Empresa:
Prestar os serviços com diligência, responsabilidade e em conformidade com as legislações e regulamentações vigentes no país;
Garantir a confidencialidade das comunicações dos usuários, bem como dos demais dados e informações fornecidos pelos clientes;
Adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados e as informações compartilhadas pelos usuários e clientes;
Excluir, anonimizar ou bloquear quaisquer dados ou informações de usuários e clientes após o encerramento da relação contratual ou da utilização do serviço, salvo quando houver obrigação legal de retenção;
Adotar práticas transparentes e éticas na oferta de seus serviços, evitando condutas abusivas ou que contrariem os melhores padrões do mercado;
Apresentar seus serviços de forma clara, objetiva e compreensível, assegurando que os usuários e clientes possam entender e firmar contratos que respeitem o princípio da boa-fé;
Disponibilizar canais acessíveis e eficazes para que os usuários e clientes possam apresentar suas dúvidas e receber esclarecimentos.
AVISO DE PRIVACIDADE
As operações de tratamento de dados pessoais realizadas pela LAGO Inovações Consultoria seguem as boas práticas e princípios de governança em segurança da informação, proteção de dados pessoais e privacidade, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), e demais legislações aplicáveis e diretrizes ou normativas que venham a ser emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Quais dados pessoais tratamos?
A LAGO Inovações Consultoria poderá, dependendo do serviço contratado e da relação entre os usuários e seus clientes, tratar os seguintes dados pessoais:
Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, assinatura;
Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico;
Dados de pagamento: Informações de contas bancárias, número de cartão de crédito;
Dados de navegação: Endereço de IP, cookies, dados de localização, histórico de navegação no site;
Dados de comportamento: Interações com os serviços ofertados pela Lago Inovações Consultoria, histórico de consultas ao nosso site;
Dados pseudonimizados e/ou anonimizados: Dados fornecidos diretamente pelo usuário, conforme o interesse do cliente, ou gerados pela empresa para avaliações, segmentações, planejamentos, identificação de padrões e para embasar melhores tomadas de decisão e direcionamentos.
Por que e como tratamos seus dados pessoais?
A LAGO Inovações Consultoria tratará apenas os dados pessoais estritamente necessários para cumprir sua finalidade de prestação de serviços de consultoria. Isso inclui os dados essenciais para estabelecer uma relação com o usuário – pessoa física – e para alinhar as questões relacionadas ao negócio com o cliente – pessoa jurídica. O tratamento será restrito ao mínimo necessário para iniciar e formalizar contratualmente a parceria com o cliente, garantindo que todos os dados sejam utilizados de maneira adequada e conforme as exigências legais, conforme finalidades abaixo:
Entrar em contato e enviar comunicações da LAGO Inovações Consultoria relacionadas à prestação de seus serviços;
Acompanhar e aperfeiçoar continuamente a experiência do usuário e do cliente durante a utilização de nossos serviços;
Monitorar e processar dados e informações com o objetivo de entregar resultados consistentes e alinhados às expectativas relacionadas à oferta dos serviços da LAGO Inovações Consultoria.
Por que e como tratamos cookies em nosso site?
A LAGO Inovações Consultoria tratará cookies em seu site com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e otimizar o funcionamento do site, promovendo uma maior interação entre os usuários e a plataforma. O tratamento de cookies será realizado por meio da coleta e armazenamento de informações geradas durante a navegação, visando analisar o comportamento e o desempenho do site. Isso será feito com base nos diferentes tipos de cookies, conforme descrito a seguir:
Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (como a manutenção da sessão do usuário).
Cookies de desempenho: Usados para coletar dados sobre a forma como o site é usado, como visitas e páginas acessadas.
Cookies de funcionalidade: Permitem lembrar as escolhas do usuário para melhorar a experiência de navegação.
Cookies de publicidade: Usados para exibir anúncios personalizados com base no comportamento de navegação.
Como obtemos seus dados pessoais?
A LAGO Inovações Consultoria obtém dados pessoais principalmente por meio de ações realizadas pelo próprio usuário, como o preenchimento de formulários ou o envio de informações diretamente para nossos canais de comunicação. Além disso, esses dados podem ser coletados com base no histórico de interação e navegação do usuário em nossa plataforma digital (Site), bem como por meio do envio de seus dados pessoais para nossos endereços eletrônicos (E-mail) ou aplicativos de mensagem instantânea (WhatsApp). Esse processo objetiva estabelecer contato com o usuário e futuros clientes, respeitando as normas de privacidade e proteção de dados.
Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais?
A LAGO Inovações Consultoria não compartilhará dados pessoais com terceiros não autorizados e que não estejam diretamente relacionados à prestação dos serviços por nós oferecidos. Os terceiros autorizados tratam apenas os dados estritamente necessários para o cumprimento das finalidades contratadas, observando os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e seguindo as orientações aplicáveis para um tratamento adequado e em conformidade com a legislação vigente.
Quando ocorre o término de tratamento e/ou eliminação dos dados pessoais?
Ao término do tratamento dos dados pessoais, a LAGO Inovações Consultoria procederá com a exclusão desses dados de seus bancos de dados, exceto aqueles cuja conservação seja necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para resguardar direitos da empresa ou do titular dos dados, nos termos da legislação vigente.
Como protegemos os seus dados pessoais?
A LAGO Inovações Consultoria preconiza o tratamento de dados pessoais no mínimo necessário para cumprir sua finalidade de prestação de serviços na área médico-hospitalar.
Para proteger os dados pessoais, estabelecemos medidas e controles organizacionais voltados à disseminação de regras de boas práticas internas com nossos parceiros e nas relações estabelecidas com nossos clientes.
Adotamos medidas e técnicas adequadas à mitigação de riscos de violação de dados pessoais, observando e aplicando práticas que possibilitam dissociar a identificação direta ou indireta de pessoas naturais. Sempre que possível, priorizamos o uso de dados pseudonimizados ou anonimizados.
A LAGO Inovações Consultoria está comprometida com a cultura de proteção de dados pessoais, buscando promover e disseminar a conscientização entre seus parceiros e clientes, alinhada aos princípios e critérios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Quais os seus direitos como titular de dados pessoais?
A LAGO Inovações Consultoria apresenta a seguir os direitos dos titulares previstos nos artigos 9º e 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais:
Acesso e Confirmação sobre o Tratamento de Dados Pessoais;
Anonimização dos Dados Pessoais;
Bloqueio do Tratamento de Dados Pessoais;
Correção de Dados Incompletos, Imprecisos ou Desatualizados;
Eliminação de Dados Desnecessários ou Excessivos;
Informação Transparente sobre seus Dados Pessoais;
Informação sobre o Tratamento de Dados Pessoais;
Oposição ao Tratamento de Dados;
Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
Portabilidade dos Dados a Outro Fornecedor de Serviço ou Produto;
Revisão de Decisões Automatizadas;
Revogação do Consentimento (quando essa hipótese legal for utilizada);
Revisão de Decisões Automatizadas;
Mudanças e Alterações nos Termos de Uso e Aviso de Privacidade:
A LAGO Inovações Consultoria tem como objetivo aprimorar continuamente a qualidade de seus serviços e, para isso, poderá alterar estes Termos de Uso e Aviso de Privacidade a qualquer momento. As modificações serão atualizadas e publicadas em nosso site e a continuidade na utilização de nossos serviços após tais alterações será interpretada como conhecimento dos novos termos.
Contato para Dúvidas e/ou Esclarecimentos:
Para esclarecer dúvidas ou obter maiores esclarecimentos sobre os Termos de Uso e/ou o Aviso de Privacidade da Lago Inovações Consultoria, entre em contato conosco por meio do nosso endereço de e-mail: lgpd@lagoinovacoes.com.br
Foro em Caso de Controvérsias:
Este Termo de Uso e Aviso de Privacidade é regido pela legislação brasileira. Em caso de controvérsias entre as partes, ambas se comprometem a buscar uma solução amigável. Caso não seja possível chegar a um acordo, as partes concordam em recorrer ao foro da cidade de Curitiba (PR) para resolver qualquer disputa legal.
